Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a Croqueamigos. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Al realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables publicadas en el sitio.
La tienda en línea Croqueamigos es operada por José Eduardo Michel Martin, persona física, en lo sucesivo "Croqueamigos".
- Domicilio: Prol. Gral. Ignacio Zaragoza #314-C, Valle de las Trojes, C.P. 20115, Aguascalientes, Ags.
- Teléfono y WhatsApp: 449 466 6370
- Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.
1. Uso del sitio
El sitio está destinado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para realizar compras.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra o registrarse.
Es posible realizar compras como invitado. Sin embargo, crear una cuenta permite facilitar la mejor experiencia en el sitio.
2. Productos
Croqueamigos procura que las descripciones, fotografías, características y demás información de los productos sean lo más precisas y actualizadas posible.
Algunas fotografías y materiales gráficos son propiedad exclusiva de Croqueamigos y otros son proporcionados o pertenecen a las respectivas marcas y fabricantes.
Las imágenes tienen fines de identificación y referencia. Pueden existir variaciones menores en la presentación o empaque realizadas por el fabricante que no alteren las características esenciales del producto.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, después de realizar una compra, se detecte que uno o más productos no se encuentran disponibles, Croqueamigos se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para informarle las alternativas disponibles y acordar la solución correspondiente, que podrá incluir sustitución aceptada por el cliente, espera por reposición o devolución del importe correspondiente.
Nunca se sustituirá un producto sin consentimiento del cliente.
4. Precios
Todos los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, cuando corresponda.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, serán informados al cliente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.
Croqueamigos podrá modificar precios y promociones para compras futuras sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán pedidos que ya hayan sido válidamente confirmados.
5. Errores evidentes de precio o información
En caso de existir un error técnico o material evidente en el precio, descripción o información de un producto, Croqueamigos se pondrá en contacto con el cliente antes de proceder y buscará una solución conforme a la legislación aplicable.
Esta disposición no pretende limitar los derechos de las personas consumidoras ni autoriza a Croqueamigos a modificar unilateralmente el precio de una compra ya celebrada.
6. Formas de pago
Las compras realizadas a través del sitio podrán pagarse mediante tarjeta de crédito o débito, utilizando los medios de pago habilitados durante el proceso de compra.
La aceptación de una orden podrá estar sujeta a la autorización de la institución financiera y del procesador de pagos correspondiente.
Croqueamigos no solicitará al cliente por teléfono o WhatsApp información confidencial como contraseñas, NIP o códigos de seguridad de su tarjeta.
7. Confirmación del pedido
Una vez concluido el proceso de compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente a través del correo electrónico registrado en nuestra página.
Es responsabilidad del cliente verificar que los productos, cantidades y datos proporcionados sean correctos.
8. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido mientras éste no haya sido enviado.
Para solicitarla deberá comunicarse al WhatsApp 449 466 6370 dentro del horario de atención.
Si el pedido ya fue enviado, cualquier solicitud posterior se sujetará a la Política de Cambios y Devoluciones aplicable.
Cuando corresponda realizar un reembolso, éste se efectuará utilizando el mecanismo procedente de acuerdo con el método de pago y la legislación aplicable. Los tiempos para que se refleje podrán depender de la institución financiera o procesador de pagos.
9. Envíos
Croqueamigos realiza envíos dentro de la República Mexicana.
Los costos, condiciones, tiempos estimados, cobertura y demás disposiciones se encuentran establecidos en nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos Términos y Condiciones.
10. Cambios y devoluciones
Los cambios, devoluciones y reclamaciones por productos dañados, defectuosos o en mal estado se sujetarán a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Ninguna disposición de dicha política o de estos Términos y Condiciones limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. Facturación
Los clientes que requieran CFDI podrán solicitarlo proporcionando los datos fiscales requeridos por las disposiciones vigentes.
El procedimiento ordinario de Croqueamigos para solicitar facturación es comunicarse vía WhatsApp al 449 466 6370, dentro del mes en que se realizó la compra.
Se solicitará la información necesaria de la operación y los datos fiscales requeridos para la expedición del CFDI. La factura será procesada en un plazo máximo de 48 horas hábiles, salvo circunstancias extraordinarias o disposiciones fiscales aplicables.
De acuerdo con la información publicada por el SAT, los datos necesarios para solicitar una factura incluyen RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso del comprobante.
12. Promociones y cupones
Croqueamigos podrá ofrecer promociones, descuentos y cupones sujetos a términos, vigencias, existencias y condiciones específicas.
Cuando una promoción tenga condiciones particulares, éstas serán informadas al consumidor.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.
13. Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, textos y demás contenido propio de Croqueamigos se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable y no podrán ser reproducidos o utilizados con fines comerciales sin autorización.
Las marcas, fotografías, logotipos y demás materiales pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
14. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Croqueamigos y a la legislación mexicana aplicable.
15. Atención al cliente
Para aclaraciones, cancelaciones, facturación, reclamaciones o asistencia relacionada con una compra, el cliente puede comunicarse mediante:
- WhatsApp/teléfono: 449 466 6370
- Horario: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones de protección al consumidor que correspondan.
Los presentes términos no implican renuncia a ningún derecho reconocido a los consumidores por la legislación aplicable.